在持续进行的疫情防控工作中，保障物资供应、改善民众生活状况，已经转变为社会普遍关心的核心议题。旨在更有效地助力众多基层农业生产者及新鲜食品经营者处理积压农产品销售难题，2月10日，京东发布《致全国农民的公开信》，宣布启用“全国新鲜产品优先运输通道”（简称“优先运输通道”），整体释放供应链、运输、经营等资源，化解积压新鲜农产品流通困境；此外，凭借全方位渠道布局和多样化经营模式等实际能力，促使这些上乘的新鲜商品快速送达广大消费者处。京东物流将依靠先前构建的供应链长处，快速高效运作，不断为国内众多生鲜销售商提供支持保障。

水果蔬菜，诸如苹果、草莓，还有鸡蛋，在疫情防控的重要阶段，许多家庭都倾向于借助网络渠道来选购这些食品。然而突然爆发的订单，加上交通等条件制约，让本就注重时效和周转效率的生鲜配送体系遭遇更多变数，部分地方农产品遭遇销路不畅、积压状况，同时不少区域又显现出买菜不便、物价偏高的现象，居民的食物来源和农民的销售渠道因此陷入两难境地。

这次京东利用公开邮箱向全社会征集受疫情影响而卖不出去的农产品信息。任何个人种植户，或者大型经营商，不论是否曾经合作过，只要是有意向的合作伙伴，都可以发邮件到xunxian@jd.com与京东取得联系，通过“绿色通道”提供的“采销+物流”整体服务，帮助滞销农产品实现销售。

京东生鲜在主站上，会给平台上的商家提供多种支持，比如快速批准入驻、增加网站访问量；另外，针对湖北地区的商家，推出了特别的扶持计划，里面包含疫情期间不要商家交平台管理费、免费帮忙管理店铺等多项福利。京东生鲜计划于2月14日之前开设两个专区，分别是帮助销售农产品和支持民众基本生活需求，这些专区将在京东主页、生鲜专区、限时抢购版块以及直播版块同步推出。

京东冷链是社会化冷链协同网络的核心骨干，为此次“绿色通道”提供了专门的冷链扶持计划，并且自疫情发生以来，从冷链生鲜商品的入库、分拣到出库，始终严格遵守安全作业规范，通过加点工作确保全国生鲜物资的稳定配送。

技术在此过程中贡献卓著。以武汉亚一拥有的全国首个冷库“货到人”拣选系统为例。该系统凭借其智能化特点,储存容量大,订单处理高效,展现出显著优势。通过运用这一系统,生鲜商品的拣选速度远超传统方式,提升至三倍以上。这一系统的应用,有力支持了武汉抗击疫情和保障民生的相关工作。另外，京东冷链的数字化平台在冷链运营方面，实现了订单全过程轨迹的公开透明，并且全程能够监测和控制温度湿度，从而保障送达到顾客手里的所有生鲜产品都能维持良好品质。

另外，为应对物流中断状况，京东冷链有效运用其集冷链仓储配送网络、冷链卡车班次网络及生鲜上门配送网络于一体的综合冷链架构，迅速变更运输路径。在冷链主要干线运输上，增加了成都与西安及北京之间的双向、北京同郑州之间的双向、郑州同西安之间的双向、郑州同上海之间的双向以及成都同上海之间的双向等多项新航线，集中力量确保原本需经武汉流转的生鲜商品能够顺利通行。

此次“特色通道”启用之后，京东冷链会专门处理滞销农产品，建立专门线路处理物流事宜，同时进行关键性优化确保品质，会优先安排生产环节，也会优先安排配送环节。对于已经签订仓储协议的生鲜供货商，会减轻二三月间部分存储及配送开销，同时把六月底前的冷藏账期扩展为四十五天；对于新签订仓储合作协议的商家，从现在开始到三十一日止，与京东冷藏签约后一百天内，可以享受京东冷藏车辆直接入仓服务以及冷藏仓储配送的特别优惠，并且会配备一对一协助、四十八小时快速签约和系统设置。

在疫情防控的重要阶段，京东冷链准备将构建的F2B2C综合冷链服务提供给所有社会上的生鲜经营者，凭借覆盖所有环节和所有场地的供应链服务本事，借助最新科技和设备的应用，以及建立社会化冷链合作网和完善冷链物流规范体系，帮助众多生鲜经营者顺利安全地度过特殊时期，全力保障民生必需品运输的畅通无阻，为赢得这场疫情防控的决战尽一份力。

往期精选内容推荐：