餐饮配送从业者王先生，向新闻媒体人反映，度假区酒店门口曾经有外卖柜，能让游客便捷取餐。然而近几个月，这些外卖柜被拆除了，而且外卖电动车也不许进入度假区范围内。于是外卖员只能在度假区外指定地点停车，然后步行到酒店或者游乐园送餐。可是这个停车的位置，离最近的酒店大概有一公里远，外卖员步行送餐一个来回得走二十分钟，这就极大增加了配送的难度以及时间成本。王先生觉得，景区内餐饮价格偏高，管理方这么做就是想迫使游客在度假区内消费，进而增加度假区的盈利 。

保安在卡口拦截外卖员

一位被称作李先生的外卖小哥，绘制了两张位置示意图，其中标明了度假区设置保安关卡的位置，还标明了允许电动车停放的位置，另外也标明了实际送餐需到达的位置。从图中能够看到，外卖小哥被允许停放电动车的那个位置，距离度假区内的长隆企鹅酒店有10分钟的步行路程，距离度假区内的马戏酒店同样有10分钟的步行路程，而这两家酒店是距离停车地点最近的了，要是要送往远一点的长隆横琴酒店，则需要约17分钟。于前往各个酒店的途中，园方均设置了保安关卡，倘若外卖小哥未依照规定停车，车辆随意停放于园区之内，车便会被拖走。李先生讲，这般举措令诸多外卖小哥叫苦连天，“长隆度假区如此管控，好多初次来这边旅游的客人都不理解骑手，认定是骑手不愿意送，客人便以骑手通知无法送达为由退款，致使骑手白白跑这么远的路，还得到退款，被平台扣200元。”。

外卖小哥绘制的位置示意图

外卖小哥绘制的位置示意图

告诉记者的外卖小哥花先生称，他觉得珠海长隆度假区外卖配送主要碰到两个问题，其一为不让骑手在距离较近之处停车，其二是未设置外卖放置以及领取的区域，这致使送到长隆度假景区的订单都极难交付，既影响了外卖小哥，又涉及客人的消费者权益。

顾客吐槽取外卖不便

一些商家改用汽车配送

记者于社交平台进行搜索，从而发现，此度假区确实存在入住的游客发布帖子，吐槽取外卖时遭遇困难。因为骑手步行了很长时间段，所以出现了“等了大半天才等到，互相皆欲哭无泪”这种情况。在游客晒出的图片里显示，外卖柜拆除之后，顾客的外卖只能放置到地上。有顾客表明，曾经向所住酒店反映过外卖配送的问题，然而却没有得到明确的解决办法。

有顾客发帖吐槽外卖难拿

还有一位正在网络平台上这般描述他点外卖经历的顾客说道：“带着孩子前往珠海长隆游玩，我做出了点外卖的决定，还备注要送到酒店房间。以往住在任何酒店，都未曾碰到过如此艰难的外卖拿餐情形。今日的外卖员与我交谈挺长时间，我才弄清楚缘由：其一，前台不帮忙接收外卖；其二，以前的外卖柜被拆除了；其三，当下不让外卖员骑车进入园区。有的外卖员是开车送外卖的，骑电动车的外卖员那就只能完全依靠双腿跑进园区，并且酒店还不让他们进入大厅附近。”。客户要出去，去四处寻觅外卖员，我今儿抵达这人地生疏之地，奔跑了老远，方才寻得外卖员，拿到餐，可把我累坏了。

查询发现呀，记者在外卖平台，珠海长隆度假区附近商家，有的在店铺首页显眼处标明，能用汽车直接把外卖送到酒店门口呢。记者采访了一位用汽车配送商家，商家告知记者， formerly店里是用电动车骑手哦，自己也曾骑着电动车送过餐，9月底度假区出规定后，电动车停得离取餐点太远啦，送餐时间变得太长咯，要是不把车停在规定区域，保安就会阻拦，还会辱骂，甚至拖车呀，所以自家店铺现在改用汽车送餐咯，不过用汽车送餐明显增加了店铺送餐成本呢。记者留意到，以外卖平台而言，能够运用汽车去送餐的店铺并非数量众多，而大多数的商家依旧是选用骑电动车的骑手来送餐 。

园区回应：投诉已收到

根据公开资料所呈现的内容可知，珠海横琴长隆国际海洋度假区所处的位置乃是粤港澳大湾区，其具体的落户地点为横琴粤澳深度合作区，该度假区是那种将主题公园、度假酒店、文化演艺、商务会展以及餐饮休闲等多种元素融合在一起的海洋主题度假区。度假区是由下列部分构成的，分别有长隆海洋王国，长隆飞船乐园，长隆卡卡剧场，长隆剧院，长隆横琴湾酒店，长隆企鹅酒店，长隆马戏酒店，长隆飞船酒店，长隆迎海酒店公寓，其总的占地面积是132公顷。

记者给珠海长隆度假区园区打电话询问这个情况，园区回应称，为了保证度假区的交通秩序以及游客安全，今年九月实行了交通安全管制规定，规定要求限定未经允许的电动二轮车、无牌无证的五类车、摩托车、踏板车或者平衡车以及自行车等归为受管制的车辆，禁止进入长隆度假区里面。所以，外卖小哥没办法骑电动车进入园区，不过能够步行进去送餐。要是有外卖订餐的话需要自己联系外卖员交流怎样取餐，带来不便之处，还请谅解。

关于外卖小哥所反馈的送餐距离比较远的那个问题，还有园区方是不是会进一步去完善停车管理规范从而让外卖小哥以及消费者都能获取便利之事，园区作出回应称所反映的情形已经接收到了，暂时并没有制定新的规定。

校对 陶善工