摘要：“互联网+”时代，依托大数据、移动互联网、物联网等电子信息技术，常州市金坛区农产品开辟了新的销售方式，实现了农产品统一销售。产品企业、政府网站推广、个体户网络营销。三种模式。通过对建昌牌红芋的网络营销问题进行分析，有助于进一步提高建昌牌红芋的知名度，增加品牌影响力，增加金坛红芋的销量，总结自身的优缺点，并结合此研究为适应市场，及时调整金坛红芋线上营销策略，促进金坛红芋发展。

1 简介

金坛建昌牌红芋种植已有近千年历史。由于独特的土壤、品种和栽培方法，红芋的外皮呈微红色。烹调后，醇厚、坚硬、爽口。富含17种氨基酸和多肽。它含有维生素和微量元素。它是一种保健食品。明代时曾作为贡品。近年来深受中国众多城乡居民的喜爱。 “建昌”牌红芋荣获国家名优农产品新产品、2015年新华社首届消费者最喜爱的绿色食品奖、2015年中国绿色食品博览会金奖、常州农业博​​览会金奖等多项殊荣2018年产品特色品牌..

为了把建昌红芋特色做精、做强、做大，2008年5月，在上级政府的关心下，成立了常州市金坛张裕红芋专业合作社。合作社成员齐心协力，务实创新。 ，奋力发展，使金坛建昌红芋种植规模不断扩大，知名度不断提高，农民和合作社效益同步提高。目前合作社成员有286家。合作社新增农户种植订单1500余亩，带动农户种植5000余亩。种植规模比五年前增加了两倍。农民种植效益由每亩4000元左右提高到1万元左右。

随着市场经济的快速发展，金坛地区地方特色农产品销售中日益凸显的问题，如农产品销售流通能力差、农产品季节性较强等，引发了更多的问题。更多农产品面临大量库存。积压严重影响了当地特色农产品的发展。

合理运用网络营销策略可以为地方特色农产品的发展带来更多机遇。同样，对于我国农产品的发展也具有重要意义。各地基本建立了农业信息网络，使更多的人能够通过互联网了解到当地特色农产品的具体信息，影响着当地特色农产品的未来发展。竞争不再仅仅存在于谁可以使用在线营销方法。而是在于农产品网络营销所采用的网络营销方式。农村淘宝的出现，为农产品开辟了新的销售渠道，农产品从传统的销售和采购模式中解放出来。利用网络技术搭建了农产品交易的新平台。各营销主体在网络营销过程中所采用的各种策略已成为竞争成败的关键。因此，对于地方特色农产品来说，亟待尽快调整线上营销过程中的策略。

2 “互联网+”时代金坛红芋网络营销问题分析 2.1 销售主体对网络营销存在误区

网络营销是伴随着互联网和信息技术的发展而出现的一种新兴的营销方式。它要求销售主体跟上现代信息技术的发展，利用互联网合理开展产品网上营销活动。近年来，农副产品网络营销逐渐发展，越来越多的人有机会随时品尝具有地方特色的农副产品。然而，传统的农产品营销观念已经深入人心。目前，发展缓慢的农产品线上营销仅是辅助销售，线下交易仍是农产品的主要销售方式。常州金坛的互联网普及率普遍高于全国水平，网络基础设施相对较好。开展农产品网络营销非常有利。

虽然建昌红芋已经在网上销售，但由于销售主体对网络营销的误解，他们认为网络营销只是在淘宝上销售产品，出现订单时发货，导致红芋网上销售不佳。 。他们主要在线下进行营销活动，这对于未来如何开展线上营销活动并不能起到示范作用。从惠农网的信息中我们了解到，鸿祥涛共发布了2条信息，浏览量和成交量都比较低，处于被动地位。红芋销售主体应积极学习网络营销的相关概念，在正确认识网络营销后，找到适合红芋发展的网络营销方式。

2.2 缺乏网络营销人才

为了帮助建昌红芋更好地开展线上营销活动，销售人员不仅要记住红芋的一些基本信息，还要具备相应的互联网基础知识和信息处理能力的应用知识，熟悉红香在互联网上。芋头信息发布、收集、反馈。在金坛农村地区，虽然互联网普及率很高，但农民受教育程度普遍较低。走访金坛知溪镇张裕红芋专业合作社发现，合作社成员年龄普遍在45岁左右。该负责人表示，虽然专门成立了芋头的网上销售部门，但红芋的网上销售仍然有限。只是停留在网上发布信息，网上出现订单后才开始发货，仅此而已。网上商店也没有提供精美的红芋包装。购买红芋的人大多是金坛区了解建昌红芋的人。红芋整体销售市场比较狭窄，不利于红芋的发展。如果想要开拓红芋的线上销售，专业人才的引进至关重要。

2.3 线上销售渠道单一

截至2017年11月，金坛建昌红芋在淘宝、先农网、惠农网均有订单，但成交量较低。研究成交量低的原因发现，无论是在淘宝店铺，还是惠农网、先农网，消费者只能通过搜索找到店铺进行购买。这意味着网上销售的红芋只针对有明确需求的购买者，但对于其他消费者来说，他们无法从其他网上渠道了解到金坛红芋，不了解就不会购买。单纯依靠淘宝作为红芋的网络营销平台，限制了红芋的发展。要拓宽网络营销渠道，让更多人了解金坛特色农产品红芋，才能进一步发挥红芋网络营销的优势。

2.4 销售及售后服务不足

一般农产品都是从农村直接运来的，红芋也不例外。然而，从农村地区发货时，许多快递不会上门。即使他们这样做了，他们也会增加很多费用并增加成本。即使现在交通发达，但到达附近的客户仍然需要两到三天的时间。现有的物流技术无法适应农产品网络营销快速发展的时代。这个问题是所有农产品、生鲜产品都会遇到的难题。它不仅仅出现在红芋的网上销售中。由于大型物流系统无法介入，在物流包装上可以改变服务，以尽量减少给用户的损失。据调查，红芋网上销售后售后服务缺乏，客户满意度不高。由于物流引发的问题，商家应及时作出解释，同时积极解答消费者在销售过程中提出的其他问题，做好红芋网上销售服务。

2.5 未能体现品牌形象和特色

说到金坛，人们很难想到金坛红芋。问题是没有形成良好的品牌形象。在互联网时代，品牌知名度非常重要，尤其是红芋这样的农产品。产红芋头、甜芋头、芋头的地方很多。但在金坛红芋的网络营销活动中，商家并未对金坛红芋做出进一步的说明。对金坛红芋的描述也极其笼统。如果你在淘宝输入关键词红芋头，就会出现很多弹窗。红芋的种类很多，而且每种红芋的描述都相似，让消费者很难区分。红芋作为金坛的特色农产品，处于弱势地位。在没有建立品牌形象的情况下，很容易淡化特色农产品的形象，使其沦为与其他地区的普通红芋统一的概念。

从淘宝店的布局和金坛红芋头的介绍来看，张裕红芋头专业合作社并没有着力突出金坛红芋头的特色。简单地说明了它是绿色、生态、美味，并没有突出金坛红芋的香味。芋头可作为常用的药用主食，预防和治疗癌症、肿瘤。它味道鲜美，烹饪方法多样。整体描述过于平淡，未能激发用户的消费思路。突出产品特色可以帮助消费者准确定位产品，提高产品竞争力。

3 金坛红芋网络营销改进建议 3.1 全面认识网络营销

合作社设有专门负责红芋网络营销的部门。为了增加红芋的销量，扩大红芋的市场，部门成员首先必须有较强的互联网意识，学习一些基本的互联网营销知识，并且学习互联网营销方法的实例是必不可少的。网络营销不等于网络销售，两个概念不能混为一谈。

2015年以来，金坛响应“互联网+农产品”号召，培养了一大批农产品电商专业人才，科学安排培训内容，提高金坛农产品网络营销水平。该合作社负责人之前没有注重对社员进行网络营销基础知识的培训，导致社员对网络营销的理解不全面。想要发展鸿香桃网络营销，首先要安排部门负责人接受专业的理论培训。当网络营销意识提高、行为专业化时，鸿翔芋头的网络营销必将得到发展。

3.2加强网络营销人才培养

从目前的发展情况来看，金坛种植、销售红芋的人员以中年以上农民居多。在卖芋头的过程中，农民对网络营销了解不够，不能灵活运用互联网。从事红芋网络营销的人员应具备基本的网络信息素养，是指信息的基本知识储备和信息的基本应用技能。合作社应引进和培养红芋网络营销专业人才，负责在网上开展红芋相关的网络营销活动。经过专业培训以及与金坛市其他几个在农产品网络营销方面发展较好的部门进行交流学习，可以使合作社形成一套较为完整的金坛红芋网络营销实施方案，逐步发展金坛红芋网络营销从“业余风格”走向“专业风格”。

3.3 丰富线上营销模式

经调查了解，金坛红芋的网络营销仅在搜索引擎的“网上销售”。金坛红芋的互联网营销模式没有及时添加，阻碍了金坛红芋的网络销售。为了适应当今的互联网时代，帮助金坛红太郎在互联网上成功开展营销活动，有必要增加金坛红太郎互联网营销模式。

3.3.1 微信、微博营销模式

在当今互联网快速发展的背景下，伴随着一些新媒体的流行，比如微信、微博。微信、微博已经成为现代人不可或缺的社交平台。此类社交平台也为商家提供了产品线上营销的机会。商家可以利用自己的微博更新向网友传播产品信息，树立产品形象。通过每天更新内容，可以和大家进行交流互动，或者发布大家感兴趣的话题，这样就可以达到企业营销的目的。商家还可以通过开通公众号来发布软文。这样，企业产品信息不仅可以快速传播，而且传播成本较低。对于小型企业来说，初步开展产品网络营销是一种更好的方式。对于红芋合作社来说，金坛红芋网络营销尚不成熟，处于起步阶段。可以利用微信平台开设公众号，让金坛红芋动态起来，多角度介绍金坛红芋，树立金坛红芋在人们心目中清晰、良好的形象。

3.3.2 视频营销模式

网络视频营销是指销售主体以各种形式将与产品相关的各种视频片段放到网上，以达到宣传的目的。不管图片多么漂亮，它们往往不如视频那么有影响力。视频还原了食物本身最真实的面貌。即使隔着屏幕，人们也可以通过视频介绍了解食物，更加直观、准确。商家可以制作金坛红芋的宣传视频上传到爱奇艺、腾讯等播放器，让更多人了解金坛红芋的独特之处。视频中可以宣传以下三点：一是金坛红芋的文化历史。历史文化可以融入金坛地域人文，也可以保持金坛红芋的独特性。二是金坛红芋的生长环境。通过介绍适合其生长的水、土、景观，表达金坛红芋的优势及其口感的不可替代性。三是如何购买金坛红芋。视频后半段可以指导人们在线如何购买，不仅可以在淘宝店购买，还可以现场挖掘。这可以大大提高金坛红芋的认知度，激发受众的购买欲望。

3.4 加强售中、售后服务

在淘宝店铺的布局和描述中，要给顾客视觉上的冲击和语言上的冲击。对于生态绿色等特征，可以采用绿色背景来加深人们的印象。网页的图片布局可以展示金坛红芋在各种烹饪方法下的图片，并附有说明，帮助消费者区分普通芋头。

产品的每种功能吸引不同的消费群体，可以进行分类。产品中的哪个功能针对哪类客户群体，这样就可以识别各类消费群体。在当今的互联网环境下，企业可以收集顾客对金坛红芋的意见，了解金坛红芋的缺点，并通过改进不断突出现有产品的特点。

红芋在物流过程中可能会因碰撞而造成部分损失。运输前尽量对红芋的包装做好防护措施；如果采取措施后仍无法避免，应在收到货后向顾客作出解释。 ，取得客户的理解。对于重复购买的客户，应保留重复购买的记录，了解客户购买时间的规律，并在一段时间后进行回访，询问是否需要新产品。将产品烹饪说明书放入包装内，可以更好地帮助消费者品尝金坛红芋的独特风味。售后服务往往也能体现商家的品质和态度。提供良好的售后服务，在老客户中形成良好的信誉，促进产品销售。

3.5加强产品品牌和特色建设

在当前的电商环境下，品牌就是产品的生命。 “酒香不怕巷子深”的日子已经一去不复返了，只靠低价吸引消费者购买的日子已经一去不复返了。品牌是网络消费者识别农产品品质的重要方式。因此，实施农产品品牌战略是扩大网络销售市场、增加产品附加值、提高产品市场竞争力的必由之路。笔者认为，农产品品牌化可以通过以下三项措施来提升：一是积极引导和帮助合作社领导做好商标注册工作，必须规范生产标准，尽快完成商标注册。其次，可以对包装和网页布局进行优化和改进，避免各类芋头的同质化，激发消费者的购买欲望。金坛红芋头应尽快找到自己的正确定位，树立金坛红芋头的品牌形象，在网店布局上突出金坛红芋头的特色。三是利用互联网大力宣传品牌，做好品牌宣传工作，通过热门短视频、网络直播、文案推广等方式宣传品牌，让品牌形象更加深入人心。人民的心。

4 结论

金坛红芋合作社模糊了网络营销和网络销售的概念。红芋整体网络营销活动没有专人负责。人员缺乏专业知识和专业能力，无法及时有效地开展网络营销相关活动。及时引进专业人才，安排人员学习专业知识和技能，积极与金坛当地发展较好的农产品网络营销企业交流经验。要顺应农产品线上营销的发展趋势，利用好现有的好资源，加强金坛红芋物流管理和线上线下服务，化被动为主动，树立金坛红芋品牌特色，将金坛红芋销往全国各地。

参考文献：略

作者简介：沉瑞艳（1979—），女，汉族，江苏常州人，常州旅游商贸职业技术学校大学讲师，研究方向：市场营销。