今天是第 43 个国际消费者权益日。长沙县市场监督管理局以“优化消费环境 共筑满意消费”为主题，组织开展 2025 年 3·15 国际消费者权益日系列宣传活动。活动通过现场宣传、咨询服务、互动体验等多种形式进行。这样做切实提高了人民群众的消费意愿和消费信心，为全方位提振消费、促进高质量发展提供了强劲动力。

01

举办主题宣传活动

广泛地开展了 3·15 国际消费者权益日的系列主题宣传活动。

活动现场

活动现场，执法人员设立了咨询台，还发放了宣传资料。他们以此向群众普及相关法律法规，包括消费者权益保护方面的法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等，这些法律法规与群众日常生活紧密相关。同时，也向群众普及了如何防范欺诈侵权以及如何识别假冒伪劣商品等实用知识。开展消费维权宣传“进校园、进社区、进商场”的活动。执法人员深入到中小学校，向学生们发放宣传资料，耐心解答他们的咨询，宣传讲解消费维权途径和注意事项，引导学生们理性消费、依法维权。执法人员还深入居民小区，向居民们发放宣传资料，耐心解答他们的咨询，宣传讲解消费维权途径和注意事项，引导居民们理性消费、依法维权。执法人员也深入大型商场和沿街店铺等场所，向商家和顾客发放宣传资料，耐心解答他们的咨询，宣传讲解消费维权途径和注意事项，引导他们理性消费、依法维权。

可以学习辨别真假卷烟的方法。在泉塘街道的中茂城商场里，执法人员正给群众发放宣传册，其身后的大屏幕在循环播放科普视频，通过这种直观生动的方式，介绍了毒蘑菇的危害以及儿童用药不当的后果等科普知识，从而进一步加深了群众对消费安全的认识与理解。

活动现场

执法人员在㮾梨街道陶公庙广场向群众普及法规知识，包括消费维权、食品药品安全以及老年人保健品消费等方面的知识。同时，执法人员还邀请企业来宣传本地的优质产品，以此助力消费活力的焕发。

在星沙吾悦广场，执法人员进行现场讲解，讲解法律法规知识。同时解答消费者的疑问。并且现场受理消费者的投诉。还对商场方开展维权指导工作，鼓励商场方持续提升投诉举报问题的预防能力和处理能力，以便为消费者提供更优质、更便捷的服务。

活动现场

02

开展专项抽检活动

3 月 14 日上午，长沙县市场监督管理局与长沙县综合检测中心在长沙黄兴海吉星国际农产品物流园展开了“你点我检 服务惠民生进市场”的现场活动。他们邀请了长沙县市场监督管理局的特约人员以及消费者代表，让这些人员主动“点”，并参与“抽”，以此让他们能够切身体验和监督食品安全抽样检测工作。

现场抽检

在海吉星蔬菜销售区，代表们随意挑选了辣椒这一批次产品，还挑选了黄瓜这一批次产品，以及番茄这一批次产品，共 3 批次产品进行专项抽检。工作人员先是依照抽检程序进行取样，接着进行封存，然后付费并上传相关信息，之后按照规定的保存条件将样品送去检测。

活动现场发放宣传册

活动现场设立了宣传台，同时也设立了食品安全快速检测台。这些检测台会对群众送检的食用农产品进行免费的快速检测。此外，还会提供公平秤复称服务以及免费检定服务。工作人员向过往群众发放了食品安全宣传资料。他们耐心地讲解食品安全常识，讲解农药残留和重金属超标的危害，讲解选购食品的注意事项。同时，还向商户及消费者详细讲解食品安全“你点我检”活动的意义，引导他们“点”出自己最期盼抽检的食品种类，以实现食品安全共治共享。活动当天收到市民送检的样品有 37 批次，还收到代表“点单”的 4 批次，这些“点单”的样品包括花菜、茄子、丝瓜、小南瓜。工作人员对这些样品进行了有机磷和氨基甲酸酯类农药的快速检测，检测结果显示都是阴性，所检测的项目全部合格。

此次进行了“你点我检”专项抽检，抽检的批次有 57 批。抽检结果会在长沙县政府官网上予以公示，同时也会反馈给各位代表。对于抽检不合格的食品，会责令生产经营单位立刻停止生产经营活动，并且采取下架、召回、封存等举措来防控食品安全方面的风险，还会依法对其进行查处。

03

持续提升维权效能

3 月 14 日上午，长沙县市场监督管理局湘龙市监所与湘龙派出所、市场方进行了联合行动。他们在尚一二手车园区举办了消费维权服务站授牌仪式。此次活动具有重要意义，它标志着本地消费维权工作进入了一个新的阶段，将消费维权工作的“触角”延伸到了市场的前沿地带。

二手车消费维权站揭牌

近年来，二手车投诉纠纷频繁发生。这给消费者带来了负面影响，他们的权益受到了损害，对二手车市场的信任度也降低了。诚信经营的商家声誉也受到了牵连，市场竞争环境变得恶化。整个二手车行业的发展受到了阻碍，市场的活力和潜力难以充分地释放出来。

此次授牌的消费维权站，会凭借维权站的优势资源和特点，给消费者给予便捷高效的维权服务。它既是消费者表达诉求的一个地方，也是推动企业自律、规范市场秩序的前沿阵地。长沙县市场监督管理局湘龙市监所的相关负责人表明，这是我县第一次在二手车经营园区设立消费维权服务站。该服务站会主动受理消费者的投诉与咨询，从源头把消费纠纷化解掉，给消费者排忧解难。与此同时，它也会强化与二手车经营企业的沟通和协作，督促企业规范自身的经营行为，提升服务质量。此外，能够通过开展相关的消费教育活动以及引导活动，以此来增强消费者的自我保护意识，同时也能增强消费者的维权能力。

目前，长沙县市场监督管理局已在全县范围内建成了 29 个消费维权服务站。这为开展多元化消费纠纷调解工作开辟了新的渠道。下一步，维权站将会与各方加强沟通和协作。同时，不断完善工作机制，提升服务水平。以此为营造公平有序的消费环境、促进全县经济高质量发展贡献力量。

活动期间，长沙县市场监督管理局在现场接受了 780 余人次群众的咨询，发放了 1800 余份宣传资料，受理了 96 起投诉举报。下一步，长沙县市场监督管理局会持续开展消费者权益保护方面的活动，积极联合相关部门不断加大消费维权工作的力度，主动回应消费者的关切，迅速解决消费者的问题，进一步提高消费者的满意度和幸福感。