袖袖作为京喜平台的直播主播，此前未曾涉足农产品销售领域。然而，在2月18日，她首次在京东旗下的社交电商平台进行了农产品直播带货。在长达4小时的直播过程中，她成功售出了超过5吨的云南香水菠萝，吸引了17万观众的观看。

京喜助农直播图片

疫情当前，竟然还能将菠萝样品送达，这让人颇感意外。袖袖向记者透露，相较于以往，她觉得农产品直播的核心在于其真实性，因为消费者期望看到的都是货真价实的产品。

这对袖袖和京喜而言，举办的是一场具有非凡意义的直播销售活动；其非凡之处在于，疫情期间，这种直播销售方式有效地促进了农产品的流通，缓解了供需之间的矛盾——它使得那些在一线城市奔波忙碌、抢购蔬菜的居民，能够直接与全国各地的滞销农产品建立起联系。

疫情期间，云南的香水菠萝滞销并非个例，陕西富平的西红柿、四川浦江的耙耙柑、重庆奉节的柑橘等，同样遭受了销售困境。面对全国多地农产品因疫情导致的滞销现象，电商平台纷纷出手，全力投入，致力于打通滞销农产品的运输通道，确保其流通的生命线。目前，京东等众多电商平台已经启动了助农项目，为遭受疫情冲击的农户开辟了“绿色通道”，确保农产品能以最迅捷的方式送达全国各地的消费者。

京东生鲜部门的负责人唐诣深在接受新京报采访时指出，消费者对网络购物的接受程度有所提升，尤其是对于生鲜商品，此次疫情可能成为其发展的转折点。另外，在疫情期间，全渠道零售模式的表现尤为出色，比如七鲜超市和七鲜生活，它们提供的全渠道服务能够更有效地满足消费者的需求。

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疫情下多地农产品滞销

上千果农向京东提出求助

享有“中国芒果之乡”盛誉的三亚，位于海南省，是芒果种植面积最广、产量最高的区域，其年产值高达数十亿元，堪称我国芒果的主要原产地之一。

自二月起，三亚将迎来长达三个月的芒果丰收季节，然而，由于疫情的影响，今年当地众多芒果未能及时采摘，导致大量积压。芒果作为一种保质期短、损耗率高的时令水果，若在20天内未能采摘，便会产生无法挽回的损失。初步统计显示，三亚的芒果种植户超过百户，一旦这些滞销的芒果进入损耗期，预计将造成数十亿元的损失。

三亚大量芒果滞销，京东携手三亚市政府解决农产品上行问题

今年的芒果市场行情不佳，果农们对果树失去了往日的关注，再加上疫情的冲击，果实在地里腐烂，无人问津，收购商更是踪影全无，这让果农们倍感苦恼，束手无策。无奈之下，他们只能寄希望于电商平台，以期完成芒果的销售。立新村的果农老黄向记者透露，尽管已有十几片果园的芒果被电商平台收购，但他手中仍有超过三万斤的芒果亟待寻找买家。

作为耙耙柑的主产地四川，当地果农也遇到前所未有的挑战。

刘萌（化名）来自成都市蒲江县高桥社区福田村，这个村子与相邻的大田村同是耙耙柑的主产区。村民们长期以来，习惯于将农贸市场和批发市场作为耙耙柑销售的主要途径。然而，受疫情影响，这些市场被实施管控，未能正常运营，进而导致了耙耙柑的积压和销售不畅。

耙耙柑亦称作“春见”，然而刘萌觉得今年的春天来得颇为迟缓。果农们若要出售果实，通常会在田地里以批发方式卖给一位商家。过去，耙耙柑一旦成熟，在一个月到两个月的时间里便可售罄。然而，今年由于多地封路，收购商无法进入，导致销售情况不容乐观。

疫情持续时间不断延长，导致各地农产品滞销情况愈发严重。据京东相关人士透露，自“全国生鲜产品绿色通道”启动以来，2月11日至16日，京东及其子品牌京喜平台共收到了来自全国各地的超过1000条求助信息。

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4场直播售罄10吨农产品

京东开“绿色通道”驰援各地农户

三亚农户在京东平台上开设店铺，从审查、店铺设立直至店面装修，整个过程仅耗时两天。在三亚市政府工作人员来电寻求帮助后，京东生鲜部门迅速响应，当夜便组建了“三亚芒果救援团队”，全力投入到了帮助解决滞销芒果的行动中。

农产品在过去往往因产销信息不畅而出现滞销，这与当前疫情引发的状况存在显著差异。京东生鲜部门负责人唐诣深向记者透露，以往滞销现象多源于农户在前两年误判某种农产品市场需求旺盛而大量种植，结果市场并未完全吸收这些产品，而如今滞销的原因则是由于收购商和农贸市场尚未恢复营业，从而影响了农产品的销售。

此外，物流运输行业尚未完全恢复至正常状态，这一状况亦对农产品出口产生了不利影响。据国家邮政局在2月18日的声明，快递行业目前已恢复至原有产能的40%以上。

为了加快农户将农产品推向市场的步伐，京东集团内部多个部门携手协作，推出了涵盖25项的优惠政策支持“绿色通道”，这些政策包括高效的审核流程以及优质的冷链服务。

唐诣深指出，根据农户各自的实际情况，京东生鲜制定了多样化的应对策略。比如，三亚地区的农户具备对农产品进行包装和运输的能力，京东将协助他们拓展销售渠道；而对于那些既缺少电商运营经验又无法将农产品外运的农户，京东物流则会将农产品运送到各地的加工中心，进行再加工后重新包装并销售。

他向记者透露，京东物流特别为“绿色通道”设立了专门的冷链服务方案，专门为滞销农产品设立了运输专线，以解决其流通难题，同时进行了重点的保障升级，确保了生产与派送的优先处理。

针对众多面临销售困境的商家，京东集团旗下的社交电商平台京喜，继2月6日公布了一系列商家扶持措施之后，于2月18日再次发力，特别为产业带商家推出了7项援助政策，同时，也为直播机构制定了8项支持措施。京喜直播的主管张倩蓉在接受记者采访时透露，直播形式具有直观的视频呈现和即时的互动解说功能，这不仅有助于将农产品的特性充分展现，同时也满足了消费者对于农产品来源探知的兴趣。

观察此次支援农业活动，它将促进京喜直播在产业链及农产品市场的拓展步伐，我们期望生产商和果农能直接对接消费者，以削减那些非必要的中间步骤。张倩蓉表示，在2月17日至20日期间，京喜平台推出了大约百场“助力果农”的直播活动。特别值得一提的是，2月18日，京喜平台推出的四场助农直播专场，吸引了超过三十万观众的关注。此次活动有效帮助了八省十大产源带的商家，当天他们累计销售的农产品量接近十吨。

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3900吨滞销农产品卖空

物流优势凸显

农产品滞销现象在全国多个地区普遍显现，这引起了政府相关部门的极大关注。为此，农业农村部办公厅于2月11日发布了一则通知，明确要求各省级（自治区、直辖市）农业农村部门在疫情防控期间切实加强贫困地区农产品的销售工作。通知中特别强调了要充分运用现有的销售网络平台，并进一步与电商企业加强协调合作，为贫困地区设立专门的扶贫专卖店、电商扶贫馆以及扶贫频道。

在本次电商助力农业的行动中，京东展现出的最大优势在于其自有的物流体系为农产品的外销提供了坚实保障。去年八月，京东物流正式推出了“千县万镇24小时送达”的时效提升项目，这一计划主要针对的是低线城市、县城及其周边的乡镇居民。通过实施一系列措施，将偏远地区的订单升级为每日一次或两次的配送，显著增强了下沉市场的物流服务能力。

京东物流帮滞销农产品“走出来”

京东公布的数据表明，在2月11日至23日期间，京东生鲜助农专区共售出3900吨积压的生鲜农产品。此外，京东还向全国消费者提供了丰富的商品，包括7.15万吨的米面杂粮、2725万升的食用油，以及超过5万吨的生鲜产品，有效保障了各地消费者日常所需的生活物资供应。

从长远视角分析，本次疫情将促进农产品流通范围的扩大，然而，增强产地物流基础设施尚需较长时间。京东物流的CEO王振辉在去年就提出，公司将在整个供应链服务中专注于“首端”和“末端”，致力于打造产地向市场输送的通道，并逐步实现生产与销售的无缝对接。

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记者 陆一夫