国家邮政局局长马军胜委员：

补齐短板打造“快递航母”

快递“最后一公里”面临着“门难进”的情况，这已经成为一个社会问题。这让全国政协委员、国家邮政局局长马军胜感到有些意外，他未曾想到，那些整日在城市中穿梭的快递员，在一些物业公司的眼中竟然成了“不受欢迎”的对象。

为了行业能够长远发展，我们一定要解决快递服务“最后一公里”的难题。马军胜委员发出感慨。实际上，“门难进”以及“路难行”等这些末端投递方面的问题，不仅仅是一个普通的问题，它更是制约快递业健康发展以及提升服务质量的一个关键瓶颈。

统计显示，全国每天的快递业务量平均在七八千万件左右。若以 7 亿城镇常住人口来计算，意味着每 10 个人当中就会有 1 件快递。然而，现阶段用于支撑快递揽收和投递的主要运输工具是电动三轮车，在部分地区却遭遇了禁止上路的困境。这种情况与当前城市快递服务的现状以及居民生活的需求之间存在着较大的矛盾，急需得到解决。马军胜委员觉得，社会方面的问题得用社会化的方式去解决。快递的“最后一公里”属于一个综合且复杂的问题。要破解这一难题，就需要加快对快递末端平台的建设，要鼓励众多不同的主体参与到快递末端平台的建设当中，还要支持快递末端服务平台呈现出多样化的形式等。

当然，“最后一公里”难题只是当前对快递业发展产生制约的一个短板。马军胜委员坦诚地表示，在 7 年的时间里，快递业每年的增速都保持在 50%以上，从而成为国民经济中的一匹“黑马”。快递企业存在规模小的情况，实力也较弱，经营较为分散，产业集中度偏低，运营和管理能力较为滞后，服务水平不高这些问题较为突出。马军胜委员说，在“‘十三五’期间，需要打造具有国际竞争力的航母级快递企业，以扩大快递的有效供给，带动快递业实现转型升级并提质增效。”

加快快递供给侧改革，需以市场化需求作为导向，根据需求进行改变，依据需求进行调整。马军胜委员举例指出，快递下乡以及农产品进城，这种双向的流通就是供给侧改革的一个很好的说明。应当推动快递服务朝着多元化、规范化、精细化的方向发展，拓展包括仓储、冷链、金融、保险等在内的一体化增值服务，促使快递企业走向海外。美国服务制造业的快递在其快递总量中占一半的份额。我国目前的这一比例仅为 10%。由此可见，未来我国服务制造业的快递市场还有很大的发展空间。

马军胜委员认为，要打造“快递航母”需结合企业发展现状与特点，坚持市场化运作，同时发挥政府引导作用，支持企业进行兼并重组以及上市融资，并且指导企业分类实施差异化发展策略；要支持骨干快递企业提升航空运能，在重点机场建设快件航空绿色通道，还需支持企业组建航空货运公司；也要支持骨干快递企业强化地面运能，比如扩大快递公路甩挂运输的应用范围；并且要加快推进高铁快递示范线工程。

中央和地方财政资金要对快递基础性公益性建设项目予以重点支持；同时，应鼓励社会资本参与到快递基础设施建设当中；还要研究并落实快递行业相关的税费政策等。马军胜委员建议，要做好供给侧改革的相关工作，补齐行业的短板，打造行业的“航母”，以此带动整个行业的转型升级，让快递业展现出巨大的发展潜力。

格力集团董事长董明珠代表：

建立尊重消费者的大环境

供给侧改革包含着落后产能的淘汰，同时也包含着落后思想的淘汰。全国人大代表、格力集团董事长董明珠对此深有感触。在 2015 年，格力的销售额出现了下滑的情况，然而却获得了更大的市场份额以及更高的利润率。董明珠代表说道：“如今我们的利润率达到了 12%，而在 3 年前仅仅只有 7%。”他表示，这种变化正是源于格力对供给侧改革的适应。

电饭煲里的“供求观”

供给侧改革的重点之一是把握消费者的需求变化并扩大有效和中高端供给。那么消费者的需求究竟是什么呢？在董明珠代表看来，这很简单。以空调为例，就是两件事，其一，质量要好；其二，功能要新。当年我们做空调时，由于铝管技术不成熟，我们进行了不少实验，最终还是放弃了。格力的空调在功能方面，没有风，也没有声音。过去一年的电费是 2000 块，现在只需 1000 块。消费者需要先对其产生信任，之后才会有更新换代的需求。

董明珠代表认为，供给侧改革意味着对企业和消费者之间关系进行重塑。“诚信赢天下”，中国制造业企业需要同心协力，营造出尊重消费者的大环境。企业对消费者的态度如何，就会在市场中获得相应的回报。

供给侧改革的推动，一方面源于企业心态的转变，另一方面源于生产和服务流程的重新构建，“互联网+”是其中极为重要的动力之一。过去，当消费者的空调出现故障时，他们只能通过打电话联系售后。而如今，借助物联网技术，在珠海就能够了解到全球每一台格力空调的运行状况。互联网给制造业的服务水平带来了极为显著的提升。

董明珠代表表示，“互联网+”的力量重点在于制造端的变革。“中国制造 2025”以智能制造为主导，成为格力实现新跨越的突破口。工业机器人和高档数控机床已被确定为格力未来的两大研究领域并进行规划布局。2015 年 4 月，格力宣布与全球知名的机器人制造企业 ABB 合作，从而进军智能制造领域。目前，格力装备自主研发的自动化产品种类繁多，已超过 100 种。这些产品覆盖了多个领域，包括工业机器人、智能 AGV、注塑机械手、大型自动化线体等，涵盖了 10 多个领域。并且，格力装备拥有 70 余项设计专利。核心装备的水平能够代表中国制造业的水平，在发展智能制造方面，关键不在于经验，而在于执著。格力不仅要自己实现机器换人，还要帮助他人进行机器换人。董明珠代表称，智能制造为格力赋予了新的竞争力。当下，空调生产线已基本实现自动化，有些工厂更是达到了全无人化的程度。我们的装备被食品、家电、机械等多个领域的企业所应用。“互联网+”需要脚踏实地，相较于那些虚无缥缈的概念，她更关注它能给整个产业链带来怎样的提升。

垃圾桶外的“创新观”

提及创新时，董明珠代表讲了一个令人意想不到的关于“垃圾桶”的故事。

我们厂区原先有许多垃圾桶，然而有 10%的人已经养成了习惯，就是要把垃圾扔在地上。所以我表示，好的，把垃圾桶取消掉，任何人都不能扔垃圾，一旦被发现就予以开除。如今 100 万平方米的厂区，清洁员工还不到 100 个，但是地上依然十分干净。董明珠代表话锋一转，接着说，这表明制度建设的效力在于，对每一个人都要做到公平，并且要严格地执行。今年政府工作报告提及，需营造出公平的、公正的、透明的以及稳定的法治环境，这表达的也是相同的意思。

董明珠代表觉得，法治环境能够对企业的创新热情和信心起到最好的保护作用。她指出，支持创新不只是进行简单的减税或者给予财政支持，而是要营造出一种优良的创新环境，对于侵权行为必须要给予严厉的惩处。

制度建设并非仅局限于政府。在董明珠代表的观念里，企业也需要具备鼓励创新的制度。以格力为例，今年他们又将开始建造几千套房子，将这些房子提供给年轻员工当作“婚房”，其中最基本的是两室一厅的户型。人才是企业创新的基础，仅仅依靠物质是不足以起到支撑作用的，但我们依然需要从制度层面给予年轻人安全感，为他们提供成长的空间，不能让他们在焦虑的情绪中去追求梦想。”董明珠代表说。

创新的动力在于企业的长远规划，能让已有的创新成果在更多领域展现活力。今年两会期间，格力宣布已收购珠海银隆，这被当作格力进军新能源汽车领域的试探之举，董明珠代表还透露要推出格力手机二代。向来以“专业化”而自豪的格力，如今是否没有了耐心呢？董明珠代表表明并非是那样的。我们在空调领域具备独特的技术，现今正尝试把这些技术运用到更广泛的领域当中，其中就涵盖了新能源。在两年前，格力已经设立了新能源研究院，并且在许多领域都拥有自身的技术优势。由于技术创新进行延伸应用而形成的多元化，我觉得这是有价值的。

新希望集团董事长刘永好代表：

生产适合市场的消费品

从企业这一角度去看，若要扩大有效以及中高端的供给，那必定要经历转型所带来的痛苦。然而，与此同时，这也预示着存在着极为巨大的发展空间。身为农业龙头企业的领头人，全国人大代表、新希望集团董事长刘永好，他将会怎样去谋划供给侧改革呢？且让我们来倾听刘永好向《经济日报》的“金记者”逐一进行讲述吧。

“量体裁衣”好发展

现在中国企业具备较强的投资能力。企业家一旦察觉到投资机会，通常大家就会一起去进行投资。而产品过剩的问题较为突出。以我们的饲料产业为例，今年中国的饲料生产能力与实际需求呈现六比四的关系，这也就表明存在较大的产能过剩情况。刘永好代表表示。

解决产能过剩一方面要依靠政府的支持，另一方面更要依靠企业自身进行变革创新转型以达成。新希望集团身为全国第一大饲料企业，将发展方向转向了饲料领域之外的其他领域，不再推行扩大规模的战略，而是主动地向产业链的上下游进行延伸。

上游方面，我们提出要用 88 亿元来养猪。经过 3 到 5 年的时间，我们要自养 1000 万头猪。并且带动农民和家庭农场再养殖 2000 万头猪，从而形成 3000 万头的规模。同时，我们要拉长终端，将肉品转变为供应餐桌的熟食品。通过中央大厨房把这些熟食品配送到餐馆、机关、学校、超市以及老百姓的饭桌上。通过强化这两端，来推动转型。

在积极转型期间，刘永好发现，随着进口农产品数量的增加，国人对进口农产品的信任度提升了。许多人在出国旅游归来后，会携带农产品以及各种特色食品。通过互联网进行海外代购的行为也很受欢迎。“为什么要购买外国的农产品呢？这说明我们的农产品质量或许不如人家，我们在性价比或者差异化方面做得还不够。这给国内食品生产企业带来了挑战，同时也是一个新的发展空间。””刘永好代表说。

因为有这样的认识，新希望集团是第一大股东的一家澳大利亚乳品加工企业，它控制了澳大利亚最优秀的奶牛资源，这种在欧洲市场很受欢迎的牛奶，不会有亚洲人喝外国奶不太好消化的常见问题。新希望集团在牛奶产业方面取得了进步，通过联合收购实现了发展；在种源方面也取得了进步，通过联合收购达成了目标。刘永好相信，这种优质资源早晚会为国人所用，它能够改变数以亿计的人饮用牛奶的习惯，并且对国人，尤其是儿童的身体健康起到非常积极的作用。

重质量且重技术，生产出适合中国市场的消费品。大消费时代的到来会给我们带来极大的机会。刘永好代表表示，人口众多以及市场大是我们的优势所在，而人均土地水资源占有量少则是我们的劣势。倘若能够把握机会，那么劣势有可能逐渐转变为优势。今后，即便进口的也是我们中国自己的品牌，或者是有中国企业参与的品牌。到了那个时候，中国参与国际农产品市场竞争以及国际食品市场竞争，就拥有了主动权。

新希望集团在转型升级过程中已摸索出一条道路。刘永好代表认为，改革不存在灵丹妙药，每个企业需结合自身特点进行转型升级。转型发展主要取决于企业自身。企业要深度研究并了解自身，结合全国行情，找出优势与不足并加以调整。刘永好代表称：“企业务必下定决心，从现在开始行动总是正确的。”

“走出去”提高市场竞争力

价格倒挂一直对农业企业提高国际竞争力产生着影响，它就像是一块绊脚石。对此，刘永好有着很深的感触。

今年政府工作报告提出，需适当减少玉米种植面积。依据“市场定价、价补分离”原则，要积极稳妥地推进玉米收储制度改革。刘永好代表为此表示称赞。刘永好代表认为，应将国家的补贴与玉米的价格分离开。适度借助国际采购来对供求关系进行调节。这样做，一方面能够在一定程度上降低国家财政补贴的开支。另一方面，能让农民的收入不会受到太大的影响。同时，还能使饲料用粮的成本降低，这对我国企业提高市场竞争力是有利的。

在国内进行创新变革的同时，面对海外投资的时机，刘永好代表鼓励企业跨出国门去谋求供给侧改革。因为国内存在制造过剩的情况，竞争十分激烈，尤其是传统制造业，赚钱的机会很少，有的甚至还在亏损，所以在这个时候不如大步地“走出去”。他认为，现在大宗商品价格处于较低水平，国际经济的状况也不是十分景气。在这个时候，恰好是企业“走出去”的良好时机。另外，由于“一带一路”建设的推进，传统产业走出去既是一个面临的窗口时期，也是一个蕴含机遇的时期。

从农牧业角度来看，一方面，传统的鸡、猪、鱼、鸭的供给基本处于饱和状态，其供给是充足的；另一方面，对虾、金枪鱼、三文鱼的供应远远达不到需求，而中国在这些产品的生产上并没有太多优势，这就为在国际市场上通过收购和兼并的方式来整合资源，以满足中国市场的需求提供了契机。

新希望集团进行了大胆的探索，加快了迈向国际的步伐。当下已在澳大利亚、新西兰、波兰、印度等将近 30 个国家，凭借自建、并购、合作等方式，投资了 50 多家企业或工厂。近期的国际化战略促使新希望集团的海外发展再度加快速度。经过转型发展，新希望集团从传统肉蛋白的供应链转变为高端动物蛋白的提供者。

经过这些“阵痛”之后，最终会迎来一片艳阳天。刘永好代表对此信心满满。

小米公司董事长雷军代表：

扩大有效供给需要工匠精神

今年的政府工作报告写入了“工匠精神”这个词汇。那么“工匠精神”如何体现呢？企业在供给侧结构性改革过程中又如何找到消费者的需求呢？带着这些问题，《经济日报》的“金记者”对全国人大代表、小米公司董事长雷军进行了采访。

做好用户看不到的事

“在我看来，‘工匠精神’意味着在那些用户难以察觉，甚至不太会使用的地方，你都要用心去做好。”雷军代表向记者说道，小米热衷于拆机，因为通过拆机这一行为，能够分辨出谁在这些方面做得优秀。

雷军代表表示：之所以提出“工匠精神”，是因为当前消费者的需求发生了变化。在过去，我们处于稀缺经济时期，只要产品的功能和品质保持稳定，消费者就会感到满意。然而，现在的用户购买产品，不再仅仅局限于对功能的需求，他们开始关注产品的体验、设计以及带给他们的感受。

从这一角度而言，“工匠精神”与供给侧结构性改革中所强调的“扩大有效且中高端的供给”是相互契合的。然而，有效供给的建立必须基于对消费者需求的精准把控。那么，怎样才能够找到消费者的需求呢？雷军代表表示，“这需要借助互联网技术以及观念，以促使传统产业实现转型升级，提升质量并增加效益。”“互联网思维”首要的关键词为用户体验。企业借助互联网的渠道，能够创建与消费者广泛互动的新渠道，还能快速更新产品以响应他们的需求。例如小米，每周五都坚持发布一个新的手机系统版本，在网上有百万计的用户为其提供意见，通过这些能清楚知晓用户的感受。

雷军代表表示，仅仅好是不够的，有效供给源于性价比。中国旅游者在境外“爆买”，一方面是因为“更好”，另一方面是因为更便宜。这意味着企业必须提升自身的运行效率，使优质产品以高性价比的形式呈现，同时提高流通渠道的效率。

中国创新“走红”世界

全国两会之前，雷军代表出现在即将要出版的全球知名科技杂志《连线》的英国版四月刊封面上。然而，令人关注的是这期报道的标题为“是时候复制中国了”。中国的科技和互联网公司，正促使“世界工厂”摆脱“山寨大国”的帽子。

雷军代表称，小米在科技创新方面投入颇多。仅在去年，小米在国内申请注册发明的专利数量达到 3183 项，并且在国内的排名是第六位。同时，小米申请的国际专利有 2193 项。此外，还有专门的团队负责购买全球的专利包。

雷军代表认为，保持创新活力的关键在于持续改善创业环境。今年两会期间，他提出了一份关于修改《公司法》的建议，即目前的《公司法》是以出资额来作为股权的基础，这意味着倘若自己愿意投资 100 万元，却只能占 10%的股份，这是无法实现的。尽管一些地方有关于无形资产可以入股的规定，但依然存在上限。早期创业时，掏钱的人就是老板，然而这无法体现高科技创业中对人才和人力资本的重视。只有《公司法》将股权问题回归到自由约定，接纳人力资本作为出资形式，我认为这样才能进一步推动整个创新创业的发展，并且这也是国际通行的做法。

雷军代表对“双创”尤其看好农村。他指出，随着 4G 以及高端智能手机在农村的广泛普及，信息变得越来越对称，物联网也在农村逐步扎根生长。广大农村一下子跨越了 PC 互联网阶段，直接迈入了移动互联网时代。他建议，政府制定全国性的人才优惠政策以及税收优惠政策，以吸引各类人才回到农村创业，从而激活农村的创新活力。