各大电子商务平台纷纷涌现，使得农产品线上交易展现出蓬勃的活力。然而，在这类商品热销的同时，一些问题也开始出现。“吃货”即便拥有“洪荒之力”，也难以抵挡食品安全问题的“排山倒海”之势。有些土特产以及糕点零食等，大力宣扬“无添加”“纯天然”“纯野生”等这样的噱头，吸引了众多买家。然而，作为消费者，您是否也有一些让人心里感到郁闷的消费经历，很想一吐为快呢？例如买到了假冒伪劣产品；商家与平台相互推脱责任；还有可能被无良商家拒绝退货。

那么，您知道应该如何维护自身权益么？

本文会借助网购农产品维权的典型案例，向您提示那些存在风险的环节，以便让您能够放心大胆地进行“买买买”的行为。

案情介绍

2017 年 10 月，孙先生借助淘宝网络平台，从位于福建省莆田市的某商家处购买了广西浦北的特产“野生正宗红菇”。之后孙先生收到货物，他发现该商品没有标注生产日期、保质期以及任何生产安全标识等相关信息。基于此，孙先生觉得该商品不符合食品安全标准，所以他向长春市南关区人民法院提起诉讼，要求商家进行退货退款，并支付十倍的赔偿金额。

在审理过程中，商家称其销售的商品属于初级农产品，不存在相应的包装规范，且产品本身没有质量问题。原告首次向商家购买商品时，直接购买了 16 包，总价为 5780 元，这不符合正常消费者的特征。因此，原告要求十倍赔偿是没有事实和法律依据的。

十倍赔偿！

退货退款是确定的，商家是否需承担十倍惩罚性赔偿责任是本案的争议焦点。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品时，消费者除要求赔偿损失外，可向生产者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；经营明知是不符合食品安全标准的食品时，消费者也有此权利。本案涉案产品的外包装未标明食品的生产日期或生产批号，也未标明生产经营者的名称、地址、联系方式等。在淘宝网的销售页面上，未提供该产品真实有效的生产许可证号等食品安全标准。商家作为销售者，未能提供涉案产品符合相应食品安全标准的证据。涉案商品违反了上述规定，所以它是不符合我国食品安全标准的商品，商家需要承担十倍赔偿。

该商家抗辩涉案产品为初级农产品，且称对包装等没有相应规范要求。依据《中华人民共和国食品安全法》第二条规定，供食用的源于农业的初级产品（以下称食用农产品）的质量安全管理，需遵守《中华人民共和国农产品质量安全法》的规定。食用农产品进行市场销售时，应当遵守本法规定；制定有关质量安全标准时，应当遵守本法规定；公布有关安全信息时，应当遵守本法规定；对农业投入品作出规定时，也应当遵守本法规定。第六十五条规定，食用农产品销售者需建立食用农产品进货查验记录制度，要如实记录食用农产品的名称、数量、进货日期以及供货者的名称、地址、联系方式等内容，并且要保存相关凭证。记录和凭证需保存期限不少于六个月。第六十六条明确规定：食用农产品进入市场销售，在包装、保鲜、贮存、运输过程中使用保鲜剂、防腐剂等食品添加剂以及包装材料等食品相关产品时，应当符合食品安全国家标准。所以其提出的抗辩因缺乏事实及法律依据，不被采纳。

对于该商家提出孙先生不是正常消费者的这一抗辩情况，参考最高人民法院指导案例 23 号。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是为了生活消费的需要而去购买、使用商品或者接受服务的，其权益受到该法的保护；如果该法未作规定，那么就受到其他相关法律、法规的保护。同时，消费者是相对于销售者和生产者而言的一个概念。在市场交易中，若购买、使用商品或者接受服务是为了个人、家庭生活需要，而非为了生产经营活动或职业活动需要，那么就应当将其认定为“为生活消费需要”的消费者，这种消费者属于消费者权益保护法调整的范围。因此商家的抗辩缺乏事实及法律依据，不予采纳。

小编后语

万能的互联网经济使得“吃货”们能够在家中体验到“舌尖上的中国”，并且国外的大千世界也能呈现在餐桌之上。然而，与之相伴的是“保质期被人为篡改”“微生物受到污染”“食品添加剂或农药超标”等质量安全方面的问题。在此，小编提醒大家，在网购农产品时一定要留意商品信息，尽量前往正规的网店进行购买，不要贪图小便宜。如果收到的商品存在问题，就应当积极维护自身的权益。要及时向经营者或者网络交易的第三方平台要求获得赔偿，同时进行投诉。倘若经营者或者第三方平台未能及时作出回应，那么可以向相关的监管部门反映情况并进行投诉，以请求对自身权益进行保护。还可以像原告孙先生那样，果断地拿起法律武器来维护自己的权益。

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